С 13 октября 2026 года в Казахстане начнут действовать обновленные правила оказания скорой медицинской помощи. Изменения предусматривают новые способы вызова бригады, возможность отслеживать ее движение и передачу части неотложных вызовов мобильным бригадам организаций первичной медико-санитарной помощи.
Для получения услуги «Вызов скорой медицинской помощи» граждане по-прежнему могут позвонить по номеру 103. Также вызвать помощь можно через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты, в том числе с указанием геолокации.
После направления бригады к месту вызова система автоматически уведомит об этом заявителя. При этом появится возможность в режиме реального времени отслеживать местоположение и движение бригады к месту вызова.
Отдельно изменен порядок обслуживания вызовов по поводу неотложных состояний. В часы работы организаций первичной медико-санитарной помощи, с 08:00 до 20:00 в будние дни, диспетчер станции скорой медицинской помощи через автоматизированную систему будет передавать такие вызовы мобильным бригадам организаций ПМСП.
Регистрация вызовов, подлежащих переадресации в организации ПМСП, будет проводиться с 08:00 до 19:00 в будние дни и с 08:00 до 12:00 по субботам.
Если неотложный вызов поступит вне часов работы организаций ПМСП, его будет обслуживать бригада скорой медицинской помощи.