В Астане прошла конференция, посвящённая пятилетию информационной системы e-Otinish, которая стала одним из ключевых инструментов взаимодействия граждан и государства.
В мероприятии приняли участие представители Администрации Президента, Правительства, центральных и местных государственных органов. Отмечалось, что за годы работы платформа превратилась в важный механизм реализации концепции «слышащего государства».
По словам помощника Президента Ержана Жиенбаева, система стала индикатором общественного восприятия работы госорганов и способствовала формированию новой культуры государственной службы, основанной на прозрачности и подотчётности.
Заместитель Премьер-министра — министр культуры и информации Аида Балаева подчеркнула, что платформа обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение и участие в решении государственных вопросов.
Сегодня e-Otinish объединяет около 50 тысяч государственных органов и организаций. Системой пользуются более 3 млн человек, а общее количество обработанных обращений превысило 16 млн.
В рамках конференции обсуждались вопросы развития цифровых сервисов, внедрения искусственного интеллекта в госсекторе и повышения качества работы с обращениями граждан. Также состоялись тематические семинары и церемония награждения государственных служащих, внесших вклад в развитие системы взаимодействия государства и общества.