Покупатели при попытке сфотографировать какой-либо предмет их заинтересовавший нередко сталкиваются со службой безопасности магазина, которая запрещает потребителям фото и видеосъемку под предлогом коммерческой тайны или внутренней инструкции. Эти запреты незаконны, напоминает Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай.
Прав потребитель. Ведь магазин – это общественное место, а в общественных местах фотографировать можно.
Кроме того в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» граждане не только имеют полное право осуществлять фото- и видеосъемку, но и предъявлять ее в качестве официального доказательства покупки. Ведь ситуации бывают разные, например, если цена в чеке не соответствует ценнику, то потребитель может пойти и зафиксировать это на камеру. Или, если покупатель обнаружил, что дата фасовки товара неверная или товар просрочен, а возможно, что срок годности товара в норме, но при этом товар оказался с браком, такой факт тоже можно и нужно фиксировать, чтобы иметь возможность предъявить обоснованную претензию к продавцу. Не исключена также ситуация с утерей чека на товар, который по той или иной причине необходимо обменять или вернуть, и если нет свидетелей покупки, то фото или видео-фиксация может служить доказательством в подтверждение факта приобретения товара.
Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Конституции Республики Казахстан, каждый имеет право свободно получать и распространять информацию любым, не запрещенным законом способом. При этом в нормативных правовых актах, регулирующих общественные отношения в сфере торговой деятельности (Закон РК «О торговой деятельности», Гражданский кодекс РК, Правила внутренней торговли, утвержденные приказам и. о. министра национальной экономики) не предусмотрены ограничения на фотосъемку товаров. Больше того, пунктом 12 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей» продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото и видеосъёмки, за исключением случае предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Согласно законодательству нашей страны запрещается только:
- фотосьемка объектов в исправительных учреждениях и следственных изоляторов (снимать только с разрешения администрации);
- фотосъемка осужденных (фотографировать можно с разрешения самих осужденных);
- фотографирование в зале судебного заседания (допускается с разрешения председательствующего) ;
- фотографирование при производстве по делам административных правонарушениях (возможно с разрешения лица, ведущего производство ).