За девять месяцев 2026 года органы государственных доходов Восточно-Казахстанской области оказали более 404 тыс. государственных услуг. Почти все обращения жители и предприниматели смогли оформить в электронном формате, без личного посещения ведомств.
Всего налоговые и таможенные органы региона предоставляют 40 видов государственных услуг. Большинство из них доступны через портал электронного правительства, кабинет налогоплательщика и мобильные приложения. Об этом сообщил руководитель департамента государственных доходов по ВКО Саят Бимагамбетов.
Одним из этапов цифровизации стал запуск интегрированной системы налогового администрирования (ИСНА), которая объединила функции семи информационных систем. Благодаря этому ускорилась обработка документов, а также снятие ограничений по банковским счетам после исполнения налоговых обязательств.
Изменения затронули и налоговую отчетность. В рамках нового Налогового кодекса количество ее форм сократилось с 39 до 28, а специальных налоговых режимов – с семи до трех. Также упростили отдельные процедуры взыскания задолженности и оформления отсрочек и рассрочек. Социальный налоговый вычет для людей с инвалидностью увеличили с 882 до 5 тыс. месячных расчетных показателей.
При соблюдении установленных условий система может автоматически сформировать нулевую отчетность, если налогоплательщик не представил ее вовремя. Для отдельных случаев непредставления отчетности субъектами микро- и малого бизнеса предусмотрено освобождение от административной ответственности.
При этом помощь можно получить и при личном обращении. В клиентских центрах установлены терминалы самообслуживания, оборудованы зоны ожидания и созданы условия для людей с инвалидностью.
Для тех, кому сложно самостоятельно пользоваться цифровыми сервисами или добираться до ведомства, работает выездная сервисная группа. Специалисты посещают пожилых людей, граждан с инвалидностью и тяжелыми заболеваниями, а также жителей отдаленных населенных пунктов. Выезды организуют по вторникам и четвергам.