С 11 по 16 марта 2025 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали более 19 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог.
Для удобства и оперативного информирования граждан на базе контакт-центра функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе было обработано 5 137 обращения автоматически, без участия операторов. Операторы контакт-центра ответили на 10 341 звонков, через официальный интернет-ресурс www.qaj.kz принято 1 686 запросов, а с помощью мессенджеров WhatsApp и Telegram зарегистрировано около 1 100 обращений.
Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из Акмолинской, Актюбинской и Карагандинской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.