По данным министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдата Мусина, сегодня почти 93% государственных услуг оказывают в электронном виде.
— Более 50 услуг оказывают через платформы Kaspi, Halyk. Их количество достигло 33 млн и выросло в 3 раза. Уменьшилось количество посещений государственного органа со 119 до 21, количество необходимых документов со 102 до 11, снизилось общее количество шагов с 600 до 175, — рассказал Багдат Мусин.
Значительно упростился процесс регистрации новорожденных. После обмена SMS с роженицей, государство в онлайн формате готовит ИИН и свидетельство о рождении, назначает пособия. А благодаря технологии Big data в РК, по словам министра, оцифрованы данные о 6,3 млн семей.
— Еще одна возможность Big Data – перевод бумажных справок в цифровой формат В следующем году от бумажных вариантов избавятся совсем. Мы просим ввести административную ответственность за неправомерное истребование справки, — сообщил Багдат Мусин.
Кроме этого, благодаря интеграции трех министерств студентов освободили от призыва без справок автоматически. Совместно с Министерством юстиции 5% доверенностей переведены в цифровой формат. В следующем году пенсии также будут назначать в новом формате.
— Скоро при покупке или продаже дома, квартиры или офиса, не будет необходимости обращаться к нотариусу или в ЦОН. Такой онлайн-сервис будет предоставляться с использованием технологий Blockchain и биометрической идентификации, — добавили в МЦРИАП.
С помощью проекта I-Qala все коммунальные договоры заключаются онлайн. Необходимость обходить не менее пяти компаний отпала. Для повышения качества услуг сельским жителям, Казпочта совместно с Самрук-Казына модернизирует сельские почтовые отделения с внедрением новых технологий и развитием сервисов для бизнеса.
Модернизация проходит и в ЦОНах РК. В этом году планируется довести количество офисов с безбумажным обслуживанием до 45, а до конца 2025 года – до 115.
— Среди проектов ЦОНов – терминалы документирования. Они позволяют заказать паспорт или удостоверение за 5-10 минут. Используются сервисы биометрии и оплаты по QR. Также полностью исключена распечатка расписок. По 49 услугам, результат можно получить по СМС без посещения ЦОН. Еще один проект – постамат 24/7, он позволяет круглосуточно получать результат услуги, — рассказал председатель правления НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Другое высокотехнологичное новшество – прием теоретического экзамена по вождению в информационной системе ПДД 3.0. Теперь для сдачи теории нужно обязательно пройти биометрию, процесс сопровождается аудио-, видеофиксацией.
Улучшились условия сдачи практического экзамена. Обновлено оборудование на 21 автодроме. Планируется строительство автодромов в 6 городах.
Желающие могут подать электронную заявку и бронировать очередь на сдачу экзаменов онлайн.
— Все голосовые вызовы единого контакт-центра ЦОНов подключены к роботу. Автоматизированы ежедневные запросы. С 16 октября запущен Контакт-центр 111 по вопросам семьи, женщин и защиты прав детей. Помощь оказывается круглосуточно, без перерывов и выходных, — добавил Арман Кенжегалиев.
Благодаря проведенной работе, по данным МЦРИАП, в рейтинге ООН Казахстан занимает 8 место в мире по предоставлению онлайн-услуг.