Жалобы на нарушения прав потребителей растут с каждым годом. Увеличение роста жалоб свидетельствует, с одной стороны, о повышении уровня потребительской культуры, с другой – о росте недобросовестной предпринимательской деятельности.
Так, за 9 месяцев 2023 года сотрудники комитета по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК и территориальных департаментов рассмотрели 32 899 обращений. Наибольшее количество жалоб приходится на сферу розничной торговли — 12 079 или 36,7%. Также казахстанцы выражали недовольство по поводу:
- электронной торговли – 6 438 обращений или 19,6%;
- бытовых услуг – 3 370 жалоб или 10,2%;
- ЖКХ – 2 285 на 6,9%;
- услуг связи – 1 556 или 4,7% и др.