В Казахстане растет число людей, которые предпочитают лечиться самостоятельно вместо обращения к врачам. Об этом свидетельствуют данные выборочного обследования населения, проведенного Бюро национальной статистики.
По итогам 2025 года около 13% опрошенных казахстанцев сообщили, что по различным причинам не смогли воспользоваться медицинскими услугами. Почти половина из них — 45,5% — признались, что занимались самолечением. По сравнению с 2021 годом этот показатель заметно вырос. Еще 14,5% респондентов заявили, что не обращались к медикам, поскольку рассчитывали, что заболевание пройдет самостоятельно.
Одной из главных причин отказа от посещения медицинских учреждений остаются сложности с доступом к медицинской помощи. Около 29% участников опроса пожаловались на большие очереди в поликлиниках и больницах. Почти каждый четвертый отметил отсутствие необходимых специалистов, а еще значительная часть респондентов назвала проблемой высокую стоимость лекарств и платных медицинских услуг.
Проблема самолечения все чаще выходит за пределы домашней аптечки. По данным, озвученным депутатом Мажилиса и врачом Гульдарой Нурым, до 42% казахстанцев хотя бы однажды следовали советам из социальных сетей, самостоятельно ставили себе диагнозы и подбирали лечение без консультации специалистов.
Исследование также показало заметную разницу в оценке доступности медицины между различными социальными группами. Среди малообеспеченных граждан только 24% полностью удовлетворены доступностью медицинских услуг в государственных учреждениях. В то же время среди обеспеченных казахстанцев этот показатель превышает 63%.
Схожая картина наблюдается и в вопросах качества медицинской помощи. Почти 43% малообеспеченных респондентов заявили о неудовлетворенности качеством услуг государственных больниц. Среди граждан с высоким уровнем дохода таких оказалось менее 5%.
На фоне роста расходов населения на лечение увеличивается и стоимость медицинских услуг. В прошлом году средние расходы домохозяйств на платную медицину достигли 118,4 тысячи тенге, увеличившись почти на 10% за год. Особенно заметно выросли затраты на услуги больниц и консультации специалистов. Только за первые месяцы 2026 года стоимость амбулаторного приема у врачей-специалистов выросла более чем на 11%.
Дополнительным фактором недовольства остаются жалобы пациентов. По данным Фонда социального медицинского страхования, в прошлом году поступило свыше 23 тысяч обращений граждан, связанных с качеством медицинской помощи, отказами в оказании услуг и проблемами с получением бесплатных лекарств.
Для решения накопившихся проблем в Казахстане реализуется Комплексный план по совершенствованию качества медицинской помощи до 2030 года. Документ предусматривает внедрение современных цифровых инструментов контроля, создание Национального института качества и использование технологий искусственного интеллекта при оценке медицинских услуг.
Ожидается, что уже в ближайшие годы в стране начнет действовать многоуровневая система контроля качества медицинской помощи, а часть медицинских случаев будет проверяться с использованием технологий искусственного интеллекта. По мнению разработчиков реформы, это позволит повысить качество услуг, сократить количество жалоб и сделать медицинскую помощь более доступной для населения.