В Министерстве здравоохранения Республики Казахстан состоялось еженедельное аппаратное совещание с участием подведомственных организаций и региональных управлений здравоохранения. На заседании рассмотрены итоги мониторинга исполнения ключевых индикаторов, направленных на внедрение новых подходов в первичной медико-санитарной помощи и развитие модели «Заботливой поликлиники».
Мониторинг охватил такие направления, как работа call-центров, укомплектованность медицинским персоналом, оснащённость оборудованием, организация работы регистратур, доступность графиков приёма пациентов, функционирование отделений неотложной помощи и мобильных бригад, а также наличие кабинетов самостоятельного приёма медицинских сестёр.
По информации руководителя Национального научного центра развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой Гулнары Кулкаевой, эффективность внедряемых реформ подтверждается положительной динамикой. На предыдущем этапе мониторинга несоответствие критериям было выявлено в 159 из 700 поликлиник (22,7%). В последнем этапе, который охватил 301 организацию, нарушение требований зафиксировано в 37 поликлиниках (12,6%). Отмечено также увеличение числа кабинетов неотложной помощи, соответствующих установленным стандартам.
Министр здравоохранения Акмарал Альназарова подчеркнула, что поликлиника является ключевым звеном системы здравоохранения, а её эффективность напрямую влияет на качество медицинской помощи населению. Она отметила, что нормативно-правовая база приведена в соответствие с новыми подходами, а пилотные проекты доказали результативность предлагаемых мер. Однако успешная реализация реформ зависит от качественной работы на местах.
Глава Минздрава поручила обеспечить:
• бесперебойную работу call-центров;
• открытые и удобные графики приёма;
• своевременную запись и сокращение сроков ожидания;
• эффективную работу регистратур и минимизацию очередей;
• выполнение планового приёма пациентов.
Особое внимание должно быть уделено деятельности отделений неотложной помощи и мобильных бригад, обеспечению их круглосуточной готовности.
Министр также поручила руководителям региональных управлений взять под личный контроль работу с жалобами граждан, включая вопросы записи к врачам, доступности консультаций, организации приёма и устранения бюрократических барьеров.
Акмарал Альназарова подчеркнула, что формальное исполнение требований без реальных изменений не даст результата. Только ответственная и системная работа на региональном уровне может обеспечить доступность, открытость и высокое качество медицинской помощи.