С 14 июля по 20 июля 2025 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали порядка 17 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог.
Для удобства и оперативного информирования граждан на базе контакт-центра функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе было обработано 2 877 обращения автоматически, без участия операторов. Операторы контакт-центра ответили на 12 119 звонков. Также через социальные мессенджеры были рассмотрены обращений граждан.
Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из Акмолинской, Кызылординской и Туркестанской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.