В АРРФР разработали поправки в правила предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов.
Что изменится:
- банки должны разработать правила обслуживания лиц с инвалидностью и маломобильных граждан в соответствии с национальным стандартом доступности банковских отделений.
- на сайте банка должен быть размещен калькулятор для расчета ежемесячных платежей по кредитам.
- банки обяжут уведомлять клиентов о повышении тарифов на платежи и переводы за 3 месяца до вступления изменений в силу.
- будут установлены четкие сроки рассмотрения обращений клиентов.