Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан продолжает системную работу по вовлечению граждан в вопросы охраны окружающей среды с использованием современных цифровых решений. Одним из ключевых инструментов обратной связи остаётся Telegram-чат-бот @TazaQazBot, который с начала 2025 года показывает устойчиво высокий уровень активности и доверия со стороны населения.
За январь–июль 2025 года через платформу поступило 11 966 заявок.
Из них:
- 11 185 (93,5%) успешно исполнены,
- 314 находятся в работе,
- лишь 41 заявка (менее 0,4%) просрочена.
Граждане наиболее активно сообщают о следующих вопросах:
- уборка территорий — 3493 заявки,
- вывоз бытового мусора — 842,
- благоустройство улиц — 829.
