Сегодня в ходе заседания областного акимата руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Асхат Сагидолдин рассказал о наиболее часто встречающихся жалобах и обращениях от жителей ВКО. Согласно результатам анализа за 2023 год в департамент поступило 689 обращений, за 2024 год – 92, за 1 квартал 2025 года — 239 обращений. На первом месте по числу жалоб — розничная торговля. В прошлом году в э той отрасли поступило 389 или 42,3% от общего числа обращений. Чаще всего покупатели сталкивались с отказом в возврате или обмене товаров, как качественных, так и некачественных.
На нарушения в электронной торговле пожаловался 231 обратившийся. Это жалобы на отсутствие информации о товаре и продавце, несоответствие предлагаемого товара описанию, отказ интернет-сайтов в возврате товара и денежных средств, а также на участившиеся факты мошенничества.
Бытовые услуги – 180 или 19,5% от общего числа жалоб. В эту категорию входят жалобы по некачественному и несвоевременному оказанию услуг социально-бытовой сферы, в том числе услуг по ремонту квартир, а также мебельщиков.
— На услуги жилищно-коммунального хозяйства поступило 36 жалоб или 3,9% от общего числа. Это обращения относительно некачественного оказания коммунальных услуг, необоснованного повышения тарифов, отключения электроэнергии, неправомерных поверок и замены приборов учета электроэнергии. Также участились жалобы на газораспределительные компании, на услуги домофонных компаний, в сфере долевого строительства на работу КСК и ОСИ. А также имеются жалобы на услуги общественного питания – 21, услуги образования – 18, медицинские услуги – 16, услуги связи – 13, финансовые услуги – 7, услуги транспорта – 5, туристские услуги – 4, — рассказал Асхат Сагидолдин.