С 14 по 20 апреля 2025 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали около 9 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог.
Для удобства и оперативного информирования граждан на базе контакт-центра функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе было обработано 1 716 обращения автоматически, без участия операторов. Операторы контакт-центра ответили на 6 646 звонков.
Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из Акмолинской, Жамбылской и Туркестанской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.