На заседании Правительства Республики Казахстан под председательством Премьер-министра Олжаса Бектенова рассмотрен вопрос развития и цифровизации туристской отрасли в рамках задач, поставленных Президентом страны.
Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслан Мадиев рассказал, что с целью цифровой трансформации проведен реинжиниринг 47 бизнес-процессов. За счет этого были выявлены основные проблемы отрасли — это отсутствие единой базы цифровых данных, неэффективное распределение поддержки и наличие нелегальных поставщиков туристических услуг.
«Для решения проблем Министерство туризма и спорта разрабатывает цифровую платформу. Она автоматизирует процессы и снизит влияние человеческого фактора при принятии решений. Также будет создан единый цифровой реестр туроператоров. Он позволит гражданам проверять легальность услуг перед покупкой», — отметил Жаслан Мадиев.
Также внедрена и оказывается услуга лицензирования туроператоров по двум подвидам. Первый подвид – это выездной туризм. Второй – въездной и внутренний туризм. При этом услуга полностью автоматизирована. В 2024 до году выдано 680 лицензий — все в электронном формате.
Между тем, в сфере отечественного туризма активно развиваются стартапы. Жаслан Мадиев сообщил, что стартапы и технологические компании, работающие в сфере туризма, сосредоточены сегодня в экосистеме Astana Hub.
«Они создают цифровые решения, которые позволяют пользователям удобно выбирать и приобретать туры онлайн, а также автоматизируют процессы для турагентств и туроператоров», — отметил он.
По данным Министерства, в 2024 году совокупная выручка этих компаний превысила 8 млрд тенге, а количество созданных рабочих мест — более 500.
Наряду с цифровой трансформацией идет работа по созданию соответствующей инфраструктурной базы. В связи с этим, как сообщил министр, в рамках исполнения поручения Президента в трех ключевых туристических регионах страны ведется комплексная работа по развитию цифровой инфраструктуры.
Меры включают расширение покрытия мобильной связью и интернетом, установку новых точек Wi-Fi, строительство антенно-мачтовых сооружений и подключение к оптоволоконным сетям. В Алматинской области курорт Шымбулак обеспечен высокоскоростным интернетом и дополнительными точками Wi-Fi, включая Медеу. До 2029 года запланировано развитие сетей связи на Каскеленском и Тургеньском участках. В Актау в 2024 году установлено 76 базовых станций 4G, модернизировано 67. Планируется довести покрытие 5G до 60% к концу 2025 года. В Щучинско-Боровской курортной зоне устанавливаются антенно-мачтовые сооружения и Wi-Fi-точки в отелях и туристических местах Бурабая и Щучинска.
Работа по улучшению инфраструктуры и цифровизации туризма продолжается. В этом контексте Жаслан Мадиев озвучил ряд предложений. В частности, Министерство рекомендует местным исполнительным органам ускорить оцифровку генеральных планов и планов застройки населенных пунктов, в которых расположены туристические объекты. Это позволит перевести в онлайн-формат процедуру предоставления земельных участков под инвестиционные проекты в сфере туризма.
Для улучшения качества мобильной связи в популярных туристических зонах Министерством цифрового развития будет проработан вопрос о расширении лицензионных обязательств для операторов связи.