В Талдыкоргане поставлена точка в громком деле о некачественных курсах по заработку на государственных закупках. Суд вынес решение в пользу пострадавших потребителей, которые так и не получили обещанного «быстрого заработка» через тендеры, а лишь потеряли крупные суммы.
Все началось с того, что потребительница Жулдыз Идрисова столкнулась с некачественным обучением и обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу (ДТЗПП) с жалобой на работу коуча, обещавшего людям «миллионные прибыли». Разобравшись в ситуации, департамент опубликовал информацию в социальных сетях и уже 11 октября 2024 года организовал прием граждан, где приняли жалобы от восьми пострадавших, обратившихся за помощью после покупки услуг по обучению партнерским курсам для заработка в тендерах.
Разбирательство, проведенное сотрудниками ДТЗПП по области Жетісу, показало, что коуч-предприниматель не заключал официальных договоров, а при оплате не выдавал фискальные чеки, что является нарушением налогового законодательства. Обещанные месячные курсы заменялись всего 3–4 занятиями, после чего тренер, ссылаясь на свои «обстоятельства», прекращал обучение, что прямо нарушает статью 13 Закона РК «О защите прав потребителей». В итоге люди оставались и без знаний, и без денег. Среди слушателей некоторые даже брали кредиты, надеясь быстро их вернуть за счёт «выгодных тендеров».
«Сотрудники Департамента оказали правовую помощь потребителям в составлении досудебной претензии в адрес данного предпринимателя и в течение 10 календарных дней она должна была дать ответ. Не ответив на претензии потребителей, субъект предпринимательства нарушила закон и со стороны Департамента была открыта внеплановая проверка в отношении данного ИП» — отметил руководитель Департамента Айдос Дауешев.
Во время проверки число пострадавших от некачественной услуги увеличилось до 18 человек, а география расширилась – кроме жителей области Жетісу, заявления написали потребители Алматинской, Костанайской областей и города Астаны. В итоге общая сумма ущерба возросла до 6 593 000 тенге. Со стороны Департамента было направлено исковое заявление в отношении законных интересов более десяти потребителей по одному и тому же вопросу в суд города Талдыкорган.
Во время судебного процесса коуч-предприниматель вернул часть денег пострадавшим: трем потребителям в полном размере по 850 000 тенге, и частично двум другим потребителям в размере 450 000 тенге каждому. Однако суд принял решение удовлетворить требования в полном объёме, тем самым защитив интересы всех участников дела.
В Комитете по защите прав потребителей МТИ РК отмечают, что только за 2024 год на услуги в сфере образования образования поступило 877 обращений. В основном потребители жаловались на некачественные курсы, низкая подготовка преподавателей, отказ в возврате денег за курсы обучения.
В Департаменте торговли и защиты прав потребителей подчёркивают, что подобные курсы «легкого обогащения» нередко оборачиваются разочарованием и убытками для граждан. Специалисты рекомендуют внимательнее изучать информацию о тренерах, обязательно требовать заключения официального договора, а также фискальные чеки. В случае сомнительных ситуаций всегда можно обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.