В соответствии с нормами законодательства о естественных монополиях Республики Казахстан, субъект естественной монополии (СЕМ) обязан производить перерасчет стоимости регулируемой услуги по снабжению тепловой энергией с учётом фактической температуры наружного воздуха напрямую потребителям, либо, в случае невозможности установления места нахождения потребителя — путём снижения тарифа при оплате регулируемой услуги по снабжению тепловой энергией.
Таким образом, за прошедший отопительный период 2023/2024 годов СЕМ, оказывающие услуги в сфере теплоснабжения, произвели перерасчёт платы за тепловую энергию для потребителей, не имеющих приборов учёта, на общую сумму 768,2 млн тг с учётом НДС.
Наибольшая сумма возврата зафиксирована в ВКО: сразу 354,5 млн тг. Далее идут Алматы (95,4 млн тг) и Мангистауская область (60,9 млн тг). Значительные суммы возврата также приходятся на Кызылординскую (38,6 млн тг), Актюбинскую (37,7 млн тг) Акмолинскую (33,5 млн тг) и Костанайскую (32 млн тг) области.
При этом для потребителей Улытауской и Карагандинской областей применяется иной подход, так как стоимость регулируемой услуги по снабжению тепловой энергией производится в соответствии с учётом фактической температуры наружного воздуха.