Сенатор Андрей Лукин обратился к премьер-министру страны с вопросами о проблеме ответственности авиакомпаний за массовые задержки рейсов.
Сенатор напоминает, что закон «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» предусматривает ответственность перевозчика перед пассажиром при изменении статуса рейса. В таких случаях перевозчик обязан организовать для пассажиров обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов, размещение в гостинице и другие услуги.
«Однако, если почитать новости по этой тематике, то можно понять, что авиакомпаний сплошь и рядом нарушают требование Закона, а также права потребителей их услуг, — считает сенатор. — По данным моего личного мониторинга новостных порталов, казахстанцы часто жаловались на массовые задержки рейсов в аэропортах страны за последние пару месяцев».
«Я поддерживаю предложения Министерства транспорта в части ужесточения ответственности первых руководителей авиакомпаний и аэропортов», — пишет он в своем обращении.
Предложения сенатора:
- Ужесточить превентивные меры по регулированию стандартов обслуживания пассажиров.
- Строго контролировать техническое состояние самолетов.
- Повышать квалификацию персонала.
- Ввести систему публичных рейтингов авиакомпаний.
- Ввести обязательное страхования от задержек рейсов.
- Обеспечить преференции для пассажиров, пострадавших от частых задержек. Ввести программы лояльности для пассажиров, которые часто сталкиваются с задержками рейсов у конкретных авиакомпаний.