В связи с участившимися случаями замены самолетов авиакомпании «Air Astana» на неравноценные воздушные судна «Fly Arystan» без соответствующего предварительного уведомления пассажиров, вице-министр транспорта РК Талгат Ластаев провел рабочее совещание с АО «Air Astana».
За истекший период 2023 года авиакомпания «Air Astana» выполнила 31 588 рейсов, из них произведено замен воздушных судов авиакомпании «Air Astana» на борты «Fly Arystan» на 226 рейсах, что составляет 0,7% от общего количества выполненных рейсов.
В результате совещания, авиакомпании «Air Astana» были даны следующие поручения:
- принять меры по минимизации практики замены ВС «Air Astana» на ВС «Fly Arystan»;
- обеспечить и наладить работу по заблаговременному оповещению пассажиров в случае замены борта;
- выработать предложения по порядку выплаты компенсации пассажирам в случае замены борта;
- принять меры по увеличению количества резервных воздушных судов «Air Astana» с 1 до 2.
Министерством транспорта РК, в свою очередь, будет продолжена работа по мониторингу соблюдения прав пассажиров при изменениях статуса рейса и приняты административные меры в случае выявления нарушений.