В агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о том, что в 2022-2023 гг. в банках было выдано 7 759 кредитов, оформленных мошенническим способом, на сумму
14,6 млрд тенге. При этом 82% таких кредитов оформлялись гражданами через мобильные приложения банков под влиянием мошенников. С 2022 года банками было списано мошеннических кредитов на сумму 111,9 млн тенге. С карточных и депозитных счетов клиентов было незаконно снято 6,1 млрд тенге, банками выплачено возмещение гражданам на сумму 343 млн тенге.
Для защиты прав клиентов финансовых организаций Агентством разработаны поправки, предусматривающие введение добровольного отказа граждан от получения кредитов, введение на законодательном уровне ответственности финансовой организации по возмещению ущерба или прекращению требований к клиенту по мошенническим операциям, проведенным с нарушением процедур информационной безопасности и др.
На основе обращений потребителей финансовых услуг Агентство ведет информационную, разъяснительную и образовательную работу для повышения финансовой грамотности населения. Для информированности населения о финансовых услугах и продуктах и их правильном использовании с 2020 года функционирует интернет-портал Fingramota.kz. С момента запуска интернет-портала количество уникальных посетителей достигло 1,04 млн человек.