За январь-сентябрь 2026 года в Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты поступило более 72 тыс. обращений. По итогам их рассмотрения гражданам помогли вернуть имущество и деньги на общую сумму свыше 2,17 млрд тенге.
Чаще всего казахстанцы жаловались на нарушения в розничной торговле — 31 186 обращений, или 42,9% от общего числа. Еще 12 264 обращения (16,9%) касались электронной торговли, 7 065 (9,7%) — бытовых услуг.
Требования потребителей удовлетворили в 23 тыс. случаев. Еще по 26 тыс. обращений гражданам оказали правовую помощь. Наибольшие суммы восстановленных имущественных прав зафиксировали в Алматы, Астане и Шымкенте.
Отдельно рассмотрели 107 резонансных случаев нарушения прав потребителей. В результате защитили права 365 человек на общую сумму около 1,03 млрд тенге.
Параллельно усилили государственный контроль за соблюдением законодательства. С начала года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок — на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По итогам проверок возбудили 1 836 административных дел. Общая сумма наложенных штрафов составила 54,3 млн тенге.