За семь лет после обновления аудитория eGov Mobile превысила 13,2 млн пользователей. Сегодня в приложении доступны более 1 100 государственных услуг и сервисов – от цифровых документов до электронной подписи и подсказок eGov GPT.
История мобильного цифрового правительства началась ещё в 2012 году, когда запустили приложение mGov. Через него пользователи могли получать адресную и пенсионную справки, справки о наличии недвижимости и обременений, оплачивать штрафы, налоги и государственные пошлины. К 2019 году приложение предлагало около 70 услуг и сервисов.
В 2019 году mGov обновил дизайн и получил название eGov Mobile. Через год в приложении появилась биометрическая идентификация, которая упростила подтверждение личности при получении государственных услуг.
Одним из самых востребованных сервисов стали «Цифровые документы». Они позволяют предъявлять электронные версии документов вместо физических в предусмотренных случаях. За время работы сервиса пользователи обращались к нему более 600 млн раз. Позже цифровые документы стали доступны и в популярных приложениях банков второго уровня.
В eGov Mobile также появилась возможность выпускать электронную цифровую подпись и подписывать документы с помощью QR-кода. QR-подписанием пользователи воспользовались около 80 млн раз.
– За семь лет eGov Mobile превратился из приложения для получения отдельных государственных услуг в одну из ключевых цифровых платформ Казахстана. Если в 2019 году ежемесячная активная аудитория составляла 272 тыс. пользователей, то в 2026 году она достигла 7,5 млн человек, рост почти в 28 раз. В этом году через приложение было получено более 20 млн государственных услуг. Это подтверждает, что приложение становится все более востребованным среди казахстанцев. Сегодня eGov Mobile объединяет государственные услуги и цифровые сервисы в одном месте, делая их получение удобнее и доступнее. Мы продолжаем совершенствовать мобильное правительство, чтобы граждане могли решать повседневные вопросы быстрее, проще и с минимальными усилиями, не выходя из дома, – отметил первый вице-министр МИИЦР РК Ростислав Коняшкин.
В июле 2024 года мобильную экосистему электронного правительства дополнило приложение eGov Business для предпринимателей. Оно позволяет получать государственные услуги со смартфона, подавать заявки на выпуск ЭЦП, подписывать документы с помощью QR-кода, регистрировать первого руководителя юридического лица и выполнять другие востребованные операции.
В 2025 году eGov Mobile прошёл полный ребрендинг, который затронул визуальное оформление и пользовательский опыт.
В 2026 году в приложении появился eGov GPT. Он помогает находить информацию о государственных услугах в формате диалога: пользователь может задать вопрос обычными словами или описать свою ситуацию. Например, при вопросе о регистрации рождения ребёнка сервис подскажет, какие услуги могут потребоваться и с чего начать.
Через eGov GPT доступны более 50 государственных услуг, а количество обращений к нему превысило 150 тыс.
В том же году eGov GPT стал победителем AI & Digital Bridge Awards 2026 в номинации «GovTech Project of the Year». Награду вручили на международном технологическом форуме AI & Digital Bridge 2026 в Астане.