По итогам отопительного сезона 2025–2026 годов потребителям услуг теплоснабжения в Восточно-Казахстанской области планируют вернуть 297 млн тенге. Вопросы тарифообразования, исполнения инвестиционных программ и защиты прав потребителей рассмотрели в первом полугодии 2026 года.
На системной основе департамент комитета по регулированию естественных монополий по ВКО рассматривает обращения жителей и юридических лиц, а также проверяет обоснованность тарифов, исполнение инвестиционных программ и тарифных смет.
Как сообщил на брифинге региональной службы коммуникаций руководитель департамента Куат Мустапин, одним из ключевых направлений работы остается контроль за соблюдением интересов потребителей услуг естественных монополий.
Для повышения прозрачности тарифообразования в регионе проводят общественные слушания, пресс-туры и общественные приемы. Такие площадки позволяют жителям получать информацию о формировании тарифов и задавать вопросы поставщикам коммунальных услуг.
Параллельно в области продолжается модернизация коммунальной инфраструктуры. Работы ведутся в рамках национального проекта «Модернизация энергетического и коммунального секторов» на 2025–2029 годы. Проект направлен на повышение надежности инженерных сетей и качества коммунальных услуг.
Для малообеспеченных граждан также предусмотрена жилищная помощь. Она позволяет компенсировать часть расходов семей на оплату коммунальных услуг.