В Казахстане продолжается обновление работы поликлиник, направленное на сокращение времени ожидания и расширение возможностей пациентов самостоятельно планировать посещение врача.
По данным министерства здравоохранения, с 2024 года доля самостоятельной записи к врачам общей практики выросла с 20% до 72,5%, а к узким специалистам – с 4% до 66,1%. При этом графики приема теперь могут быть открыты для записи на срок до 60 дней вперед, тогда как ранее преимущественно использовался двухнедельный период.
Изменился и режим работы участковых врачей. Время, отведенное на прием пациентов, увеличили с четырех до шести часов в день. В результате средний срок ожидания приема сократился с 5–7 до 1–3 дней.
Для пациентов с внезапным ухудшением самочувствия, не представляющим непосредственной угрозы жизни, за последние два года в поликлиниках открыли 680 кабинетов неотложной помощи. Обратиться туда можно, в частности, при высокой температуре, повышенном давлении, обострении хронических заболеваний, выраженной боли, рвоте, диарее и небольших травмах. Для оказания неотложной помощи также сформировано 995 мобильных бригад.
При состояниях, угрожающих жизни, необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи.
В первичном звене развивается самостоятельный сестринский прием. Медицинские сестры в пределах своих полномочий проводят отдельные процедуры, оформляют документы и участвуют в наблюдении пациентов с хроническими заболеваниями. Это позволяет перераспределить нагрузку и освободить врачей для пациентов, которым необходимы диагностика и лечение.
Охват населения услугами первичной медико-санитарной помощи увеличился с 60% до 80%.
Параллельно продолжается цифровизация медицинских документов. В электронный формат переведены рецепты и листы временной нетрудоспособности, цифровизированы 13 видов медицинских справок.
Также пересмотрены сроки действия некоторых результатов обследований перед плановой госпитализацией. Для отдельных исследований они увеличены с 10 до 12 дней, а для некоторых – с одного до трех месяцев. Это позволяет в предусмотренных случаях не проходить повторные обследования только из-за истечения ранее установленных сроков.
В минздраве отмечают, что изменения должны сократить время ожидания медицинской помощи, расширить возможности самостоятельной записи и позволить получать больше видов необходимой помощи непосредственно на уровне поликлиник.