В Казахстане утверждены правила и условия работы туристических визит-центров. Документ определяет их функции, требования к организации деятельности и минимальные требования к персоналу.
Согласно новым правилам, визит-центр представляет собой здание, сооружение или помещение, предназначенное для информирования о туристическом потенциале региона и оказания туристических услуг. Такие объекты могут располагаться на территории туристических ресурсов, туристических маршрутов и других объектов туризма.
Основными задачами визит-центров станут подготовка и распространение информации о достопримечательностях, туристических маршрутах и возможностях для отдыха, консультирование посетителей, а также предоставление туристических услуг.
В зданиях, где размещаются визит-центры, разрешается размещать объекты туристической и сервисной инфраструктуры, включая гостиницы, предприятия общественного питания и торговые точки.
Обслуживание посетителей будет осуществляться на казахском и русском языках. В визит-центрах, расположенных на международных туристических маршрутах, информацию также будут предоставлять сотрудники, владеющие иностранными языками. Для этого планируется использовать печатные материалы, QR-коды, цифровые сервисы и другие современные инструменты.