В Казахстане запускают пилотный проект по оказанию государственных услуг с использованием искусственного интеллекта через платформу чат-приложения Alem GPT.
Соответствующий алгоритм пилотного проекта утвержден приказом министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
Проект предусматривает предоставление государственных услуг, взаимодействие с государственными сервисами через интеграционный слой, обработку пользовательских запросов с помощью ИИ-агентов, а также безопасный обмен данными между информационными системами.
Пользователи смогут направлять запросы как в текстовом формате, так и с помощью голосовых сообщений.
При обработке обращений ИИ-агент будет учитывать контекст диалога, язык общения, данные пользователя, информацию из базы знаний, а также сведения, поступающие из внешних сервисов, включая портал электронного правительства и другие государственные информационные системы.
После обработки запроса пользователю будет предоставляться необходимая государственная услуга, а результаты автоматически сохранятся в личном кабинете.