Проблемы в работе информационных систем органов государственных доходов стали одной из главных тем очередного заседания Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции Палаты предпринимателей Восточно-Казахстанской области.
Бизнес-сообщество региона жалуется на внезапное появление задолженностей, ошибки в налоговых базах, невозможность своевременно получить государственные услуги и отсутствие оперативной реакции со стороны ответственных должностных лиц.
Поводом для обсуждения стало обращение ТОО «Металлинвест», которое столкнулось с серьезными трудностями при ликвидации предприятия.
Как рассказала руководитель компании, еще в апреле предприятие получило акт комплексной налоговой проверки, подтверждающий отсутствие задолженности. Однако спустя несколько дней в системе органов государственных доходов неожиданно появилась информация о налоговом долге.
Из-за этого компании дважды отказали в государственной регистрации прекращения деятельности.
— На протяжении почти девяти месяцев я буквально ходила из кабинета в кабинет, пытаясь добиться решения вопроса и устранения ошибки. Несмотря на многочисленные обращения, проблема долгое время оставалась нерешенной, — рассказала предприниматель.
Председатель Совета по защите прав предпринимателей и противодействию коррупции Игорь Шацкий отметил, что подобные ситуации вызывают серьезную обеспокоенность у бизнеса.
— Технические сбои, несвоевременное обновление данных и отсутствие оперативной реакции со стороны отдельных должностных лиц приводят к затягиванию процессов, дополнительным финансовым потерям и создают административные барьеры, — подчеркнул он.
В управлении государственных доходов по Усть-Каменогорску признали наличие проблемы, пояснив, что не имеют возможности напрямую влиять на работу информационных систем. По возникающим ошибкам ведомство направляет заявки в службу технической поддержки.
По итогам заседания Совет рекомендовал налоговым органам организовать работу в ручном режиме в тех случаях, когда информационные системы не готовы к полноценной работе.
Кроме того, Игорь Шацкий заявил, что известны конкретные должностные лица, к которым предприниматель обращался в течение девяти месяцев, и рекомендовал руководству налоговых органов рассмотреть вопрос о привлечении виновных сотрудников к дисциплинарной ответственности.
В прокуратуре Восточно-Казахстанской области также подчеркнули, что цифровизация должна упрощать работу бизнеса, а не создавать дополнительные препятствия.
— Если на этапе внедрения информационных систем возникают сбои, необходимо сопровождать решение проблемы каждого предпринимателя, а не отправлять людей по кабинетам, — отметили в надзорном органе.
В прокуратуре поддержали предложение о привлечении ответственных должностных лиц к дисциплинарной ответственности.