С 27 апреля по 3 мая 2026 года контакт-центр 1403 обработал более 12 тысяч обращений от пользователей республиканских автодорог. Об этом сообщили в национальной компании «ҚазАвтоЖол».
Основная часть обращений была связана с оказанием помощи при буксировке неисправных автомобилей, вопросами оплаты проезда по платным участкам и получением справочной информации.
Для повышения оперативности работы в контакт-центре действует интерактивное голосовое меню (IVR). С его помощью без участия операторов было обработано 774 обращения. В то же время операторы приняли и обработали 10 863 звонка. Ещё 1 009 обращений поступили через мессенджеры.
Наибольшее количество сообщений о состоянии республиканских дорог поступило из Акмолинской, Кызылординской и Туркестанской областей. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки.
В «ҚазАвтоЖол» напомнили, что для связи доступны несколько каналов: контакт-центр 1403, официальный сайт, Telegram-боты, а также WhatsApp.