Национальный перевозчик совместно с филиалом АО «НК «КТЖ»-«Дирекция магистральной сети» запустили новый сервис сопровождения для лиц с инвалидностью. Сервис позволяет заранее оформить заявку на содействие со стороны работников вокзала на сопровождение от автотранспорта до вагона и обратно, а также по территории вокзала.
Оформить помощь при поездках железнодорожным транспортом можно на сайте bilet.railways.kz.
В настоящее время услуга доступна на 57 вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. В случае если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции не будут отображаться при оформлении билета.
Для оформления услуги необходимо:
1. Приобрести билет на сайте bilet.railways.kz;
2. В процессе покупки выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности;
3. Отметить необходимые виды помощи.
Доступные виды помощи:
• сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда;
• предоставление инвалидной коляски перед отправлением поезда;
• сопровождение работником вокзала при высадке из поезда;
• предоставление инвалидной коляски при высадке из поезда.
Предварительное оформление заявки позволяет сотрудникам вокзалов заранее подготовиться и обеспечить пассажиру своевременную и полноценную помощь на всех этапах поездки.
Отметим, что для пассажиров с ограниченными возможностями действуют льготные условия проезда:
• 50% скидка на социально значимых маршрутах;
• 50% скидка на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.