С 19 по 25 января 2026 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали более 20 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог. Водители в основном обращались по вопросам наличия или отсутствия ограничений движения на дорогах, буксировки сломавшихся автомобилей, оплаты платных дорог и другим вопросам.
Для удобства и оперативного информирования граждан в контакт-центре функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе автоматически, без участия операторов, было обработано 4 085 обращений. Операторы контакт-центра ответили на 15 120 звонков. Кроме того, через мессенджеры было рассмотрено 1 210 обращений граждан.
Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из Туркестанской, Жамбылской и Кызылординской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.