В Службе центральных коммуникаций при Президенте РК состоялся брифинг с участием вице-министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Дмитрия Муна. В ходе мероприятия представлены результаты цифровой трансформации и планы по дальнейшему упрощению государственных услуг.
За период 2021 по 2025 годы Министерством проведен реинжиниринг 1 549 бизнес-процессов в 31 государственном органе. Это позволило оптимизировать процессы, повысить уровень автоматизации и сократить бумажный документооборот.
Министерство поделилось ключевыми результатами в цифровой трансформации. Поступление в ВУЗы теперь полностью онлайн через портал eGov и систему ЕПВО. Это повысило эффективность поступления на 92%.
Внедрен Европротокол — это цифровой сервис оформления мелких ДТП без вызова полиции. Теперь оформление занимает меньше времени, страховые выплаты производятся за 5 дней вместо 40. Только за первое полугодие 2025 года подано более 3 100 заявлений.
Уже внедрена полная автоматизация исполнительного производства по штрафам до 20 МРП, это позволило ежегодно экономить гражданам 700 млн тенге.
Одним из необходимых решений является — автоматизированная система раннего обнаружения лесных пожаров. Система позволяет в 3 раза сократить время реагирования, в 20 раз уменьшить площадь возгорания и в 15 раз снизить затраты на тушение.
Вице-министр также сообщил, что в рамках проекта «Социальный кошелек» с декабря 2024 года был проведен пилот по выдаче ваучеров на бытовой газ, а с июля этого года система масштабирована на все 14 газифицированных регионов страны.
Особое внимание уделяется оптимизации работы ЦОН. Министерство переводит в онлайн 10 самых востребованных услуг, на которые приходится около 79% всех обращений. Среди них – замена удостоверений личности и водительских прав, регистрация транспорта и недвижимости. Это позволит сократить нагрузку на ЦОН в два раза.
Кроме того, Дмитрий Мун отметил успехи Smart Data Ukimet: уже 45 госуслуг переведены в проактивный формат, а гражданам оказано более 4,3 млн проактивных услуг.
Вице-министр также озвучил новые цифровые решения.
«Это запуск в приложении eGov Mobile функции мгновенного сигнала о правонарушениях в полицию, которой уже воспользовались более 11,5 тыс. граждан. Министерством запущен помощник eGov.AI в приложении mGov для консультаций по госуслугам. За два месяца обработано более 83 тыс. запросов. Сейчас Министерство совместно с госорганами и операторами связи работает над внедрением нулевой тарификации для приложений eGov, eGov Business, eOtinish и AITU», — отметил Дмитрий Мун.
Министерство продолжает двигаться к цели сделать государственные услуги максимально простыми, доступными и проактивными.