С 12 мая по 18 мая 2025 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали более 16 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог.
Для удобства и оперативного информирования граждан на базе контакт-центра функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе было обработано 2 714 обращения автоматически, без участия операторов. Операторы контакт-центра ответили на 11 312 звонков. Также через социальные мессенджеры были рассмотрены обращения граждан.
Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из Акмолинской, Жамбылской и Туркестанской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.
