В 2024 году департамент торговли и защиты прав потребителей Восточно-Казахстанской области вернул потребителям более 27 млн тенге, что на 95% больше по сравнению с предыдущим годом. Об этом сообщил руководитель департамента Асхат Сагидолдин.
— В ходе рассмотрения обращений департамент активно участвует в судебных процессах по искам потребителей в качестве третьего лица. В 23 судебных разбирательствах с участием департамента было принято решение о возвращении потребителям около 20 млн тенге, — отметил Асхат Сагидолдин.
В 2024 году на защиту прав потребителей поступило 920 обращений, что на 75% больше по сравнению с предыдущим годом. Положительное решение было принято по 31% из них. Основная часть жалоб касалась нарушений в розничной и электронной торговле, а также в сфере бытовых и жилищно-коммунальных услуг. Проблемы с некачественными товарами, отказами в возврате или обмене продукции, а также мошенничеством в интернете стали наиболее актуальными.
Одним из ключевых достижений года стало успешное внедрение проекта «Сапалы Өнім», направленного на поддержку отечественных производителей и обеспечение рынка качественными товарами. В ходе проверок лабораторные исследования показали, что все проверенные продукты нарушали требования к маркировке и санитарно-эпидемиологическим нормам. За это были наложены штрафы на нарушителей, а с прилавков изъяты просроченные товары.
Также в 2024 году активно велась работа по регулированию цен на социально значимые товары. Было проведено 90 заседаний региональной комиссии, которая выявила более 180 нарушений. В результате значительно снизились цены на рис, гречку, сахар и яйца, в то время как цены на масло, картофель, лук и капусту заметно выросли.
В рамках программы модернизации рынков планируется завершить обновление трех крупных торговых объектов — «Заречный», «Заря» и «Центральный» — до конца 2025 года, что улучшит условия для торговли и обслуживания покупателей.