Предварительная информация указывает, что на борту находилось 69 человек, в том числе 5 человек экипажа. Немедленно на место происшествия были направлены силы и средства ДЧС Мангистауской области.
В 11:30 поступила информация о крушении самолета в 3 километрах от аэропорта. В связи с этим были дополнительно направлены силы и средства ДЧС по повышенному рангу.
На базе Командного центра МЧС был создан Республиканский Штаб, в состав которого вошли представители Министерства внутренних дел, Министерства здравоохранения, Министерства транспорта, Национальной гвардии, Министерства иностранных дел и других ведомств.
В общей сложности в операции участвуют 701 человек личного состава и 82 единицы техники служб гражданской защиты.
Для оказания медицинской помощи в Актау направлен борт санитарной авиации из города Астана.