В целях усиления защиты прав потребителей финансовых услуг депутаты предусмотрели дополнительные меры для граждан, в том числе из социально уязвимых слоёв населения. Этой категории лиц в обязательном порядке будет предоставляться отсрочка по займам и микрокредитам на срок не менее трёх месяцев. Также для повышения доступности финансовых услуг введены требования по созданию безбарьерной и удобной среды для лиц с ограниченными возможностями.
Кроме того, предлагается снижение ежемесячного платежа по займам на 50% и более. Взимание неустойки за досрочное погашение банковских займов исключается. По микрокредитам же запрещается взимание любых неустоек, за исключением неустойки за невозврат микрокредита. А для снижения нагрузки на заёмщиков устанавливается предельный размер комиссии страхового агента по договорам банковского займа или микрокредита до 10%.