Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев представил депутатам Мажилиса Парламента РК проект поправок в Закон «О защите прав потребителей». Документ нацелен на кардинальное улучшение ситуации на рынке и обеспечение более надёжной защиты прав каждого казахстанца. Обновлённый закон будет охватывать практически все сферы услуг, включая ЖКХ, транспорт, медицину и туризм, за исключением финансовой сферы.
«Современные реалии диктуют новые правила игры. Старый закон о защите прав потребителей уже не справляется с вызовами времени», — заявил министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев. — Новый законопроект – это не просто набор формальных изменений, а комплексная система мер, направленная на создание справедливой и прозрачной потребительской среды».
Что изменится для обычных граждан?
- Меньше бюрократии: Процедура защиты своих прав станет проще и быстрее. Вместо многочисленных инстанций потребителю достаточно будет обратиться в две: на досудебную стадию и в суд.
- Более эффективная защита: вводится институт Омбудсмена по защите прав потребителей, а общественные организации получат больше полномочий для защиты интересов граждан.
- Ответственность бизнеса: Компании, нарушающие права потребителей, будут нести более серьёзную ответственность, вплоть до финансовых санкций.
- Усиленная защита при онлайн-покупках: Новые нормы позволят защитить потребителей от мошенничества в электронной торговле.
Кроме того, законопроектом предлагается исключить из числа невозвратных товаров медицинские изделия и абонентские устройства сотовой связи, а также снять 100% невозвратность по договорам на приобретение авиабилетов и туристское обслуживание.