Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка опубликовало проект об утверждении Правил урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц. В документе отмечается, что при направлении коллекторским агентством своих предложений по изменению условий исполнения обязательства, срок представления ответа должником составляет не менее 15 календарных дней со дня получения решения. Погашение просроченной задолженности по обязательству либо ее части по инициативе должника осуществляется по согласованию с коллекторским агентством.
«В период рассмотрения заявления и до направления должнику решения, коллекторское агентство приостанавливает досудебное взыскание задолженности и проведение претензионно-исковой работы по исполнению обязательства. Матрица принятия решений допускает изменение условия исполнения обязательства коллекторским агентством в одностороннем порядке на условиях их улучшения для должника. Под улучшением условий исполнения обязательства для целей Правил понимается: изменение в сторону уменьшения или полная отмена неустойки (штрафа, пени), а также комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием банковского займа; полное либо частичное прощение задолженности по основному долгу и (или) вознаграждению; отсрочка или рассрочка платежей по основному долгу и (или) вознаграждению, начисленному на остаток основного долга к моменту принятия решения об изменении условий исполнения обязательства».
Отдельно оговорены взаимоотношения со срочниками. Так, агентство, в течение 15 календарных дней со дня получения от кредитного бюро сведений по должникам, призванным на срочную воинскую службу, предоставляет по обязательству отсрочку платежа по основному долгу и вознаграждению, начисленному на остаток основного долга к моменту принятия решения об изменении условий исполнения обязательства на период, включающий срок прохождения срочной воинской службы и 60 календарных дней после его окончания.
При наличии по займу или микрокредиту должника – военнослужащего, вступившего в законную силу судебного акта, исполнительной надписи о взыскании задолженности коллекторское агентство приостанавливает исполнительное производство на период прохождения им срочной службы.