9 октября под председательством вице-министра торговли и интеграции РК Кайрата Балыкбаева прошло IV-ое заседание Межведомственного совета по вопросам защиты прав потребителей.
В нем приняли участие руководители госорганов, НПП Атамекен и представители Республиканской ассоциации потребителей Казахстана. Участники обсудили проблемные вопросы повышения тарифов на услуги мобильной связи, интернет-провайдеров, а также нарушения прав потребителей субъектами рекреационного, туристского, гостиничного бизнеса.
Руководитель Комитета по защите прав потребителей Аскар Тынысбеков на заседании межведомственного совета по защите прав потребителей отметил рост количества жалоб и обращении потребителей в сфере мобильной связи, доступа к интернету и в туристической сфере.
В сравнении 2021-2022 годами в сфере телекоммуникации количество обращений увеличилось в 2,5 раза.
Результаты независимого социологического исследования 10 тысяч респондентов, указывают недовольство услугами интернет-провайдеров – 33,3%.
Требования закона и правил оказания услуг связи игнорируются операторами связи, что вызывает большое недовольство со стороны населения и требует оперативного и системного решения.
Аскар Тынысбеков в лице уполномоченного по координации госорганов в сфере защиты прав потребителей рекомендовал Министерству цифрового развития принять соответствующие меры реагирования.