С 7 по 13 сентября 2026 года контакт-центр 1403 принял более 13 тыс. обращений от пользователей республиканских дорог. Чаще всего водители обращались по вопросам оплаты проезда по платным трассам, буксировки неисправных автомобилей и другим дорожным вопросам.
Операторы ответили на 11 793 звонка. Еще 920 обращений поступили через мессенджеры и были рассмотрены специалистами.
Для автоматизации обработки запросов в контакт-центре работает интерактивное голосовое меню. За неделю с его помощью без участия операторов обработали 587 обращений.
Все поступившие запросы рассмотрели в установленные регламентом сроки.
Связаться с “ҚазАвтоЖол” можно через контакт центр 1403, официальный сайт компании, Telegram боты @qazavtojolbot и @CallCenterQaj_bot, а также WhatsApp по номеру +7 778 001 1403.