Рост стоимости услуг связи в Казахстане в последние годы заметно ускорился. При этом с 2026 года Бюро национальной статистики изменило методику наблюдения: до 2025 года включительно учитывалась динамика цен на услуги сотовой связи, а с текущего года используется более широкая категория мобильной связи. Поэтому показатели за разные периоды не полностью сопоставимы.
В июле 2020 года услуги сотовой связи подорожали на 1,7% в годовом выражении, в 2021 году рост составил 1,9%, в 2022-м — 2,4%, в 2023-м — 5,7%, а в 2024-м — уже 21,9%. В июле 2025 года цены выросли еще на 7,1%. В июле 2026 года услуги мобильной связи подорожали на 7,6%, а абонентская плата за тарифный пакет с минутами звонков, интернетом и SMS увеличилась на 10%.
Особенно заметно стоимость связи выросла в 2024 году. По итогам года услуги сотовой связи подорожали на 27% при общей инфляции 8,6% и росте цен на платные услуги на 13,3%. Таким образом, сотовая связь дорожала более чем втрое быстрее общего уровня потребительских цен.
Рост стоимости затронул и тарифные планы операторов. С 15 января 2026 года Beeline повысил абонентскую плату по части архивных тарифов, не изменив объем включенных минут и гигабайтов. Tele2 с 17 июля увеличил стоимость тарифа «Выгодный 3» с 4,4 тыс. до 5,2 тыс. тенге, то есть на 18,2%, одновременно расширив пакет услуг.
Kcell весной 2025 года также планировал повысить стоимость ряда тарифов, но после обращений клиентов отказался от изменения десяти популярных предложений.
При этом тарифы Kcell и Activ и без нового повышения сложно назвать наиболее доступными. Для сравнения были взяты самые дешевые доступные в сентябре 2026 года пакетные тарифы для обычного абонента с интернетом и включенными минутами, без учета семейных и льготных предложений.
У Activ пакет с 20 ГБ и 100 минутами стоил 5 тыс. тенге, у Kcell — 6 тыс. тенге. Altel предлагал 25 ГБ и 100 минут за 4,5 тыс. тенге, IZI — 30 ГБ и 100 минут за 2,9 тыс. тенге. У Beeline самый дешевый подходящий пакет стоил 8 тыс. тенге. Наполнение тарифов различается, однако даже среди доступных предложений разница в стоимости остается значительной.
Повышение цен одновременно с изменением наполнения тарифов ранее привлекало внимание Агентства по защите и развитию конкуренции. В 2023 году ведомство отмечало повышение платы по отдельным тарифам на 8-50%, а в 2021 и 2022 годах средний рост составлял 13-37%. С 2022 года в АЗРК поступило более 200 жалоб на повышение тарифов и навязывание невостребованных услуг.
В 2023 году агентство начало расследования в отношении Kcell, Tele2/Altel и Beeline по поводу возможного согласованного повышения тарифов. Согласно последнему официальному сообщению АЗРК от декабря 2024 года, операторы обжаловали меры реагирования в суде, в связи с чем расследования были приостановлены до принятия судебных решений.
На международном уровне стоимость мобильной связи в Казахстане также выглядит сравнительно высокой. По данным Международного союза электросвязи, с 2025 года стандартная корзина мобильной связи с высоким потреблением включает 140 минут звонков, 20 SMS и 5 ГБ мобильного интернета.
В Казахстане в 2025 году такая корзина стоила 11,8 доллара в месяц. Для сравнения, в Узбекистане она обходилась в 2,3 доллара, Кыргызстане — 2,9 доллара, Таджикистане — 7,2 доллара. Более высокая стоимость среди стран Центральной Азии была только в Туркменистане — 51,4 доллара.
Таким образом, казахстанская корзина была в 5,1 раза дороже узбекистанской и в 4,1 раза дороже кыргызстанской.
Мировая медианная стоимость составляла 14,5 доллара, поэтому в номинальном выражении Казахстан находился ниже этого уровня. Однако при пересчете по паритету покупательной способности ситуация меняется. Стоимость аналогичной корзины в Казахстане оценивалась в 34 международных доллара при мировой медиане 26,8 международного доллара.
С учетом покупательной способности стандартный набор мобильной связи в Казахстане обходился на 27% дороже мировой медианы.