Правительство Казахстана утвердило порядок проведения личного приема граждан и представителей юридических лиц руководителями государственных органов. Новые правила вступят в силу с 10 августа 2026 года.
Согласно постановлению, личный прием должен проводиться в общественных приемных или центрах приема граждан не реже одного раза в месяц по утвержденному графику. Это требование распространяется на первых руководителей центральных государственных органов, их заместителей, руководителей ведомств и территориальных подразделений, акимов всех уровней и их заместителей, руководителей управлений акиматов, а также председателей маслихатов.
Запись на личный прием будет регистрироваться в цифровой системе «Электронные обращения» в день поступления заявления. Графики приема должны утверждаться ежеквартально с соблюдением очередности заявителей.
Кроме того, каждый личный прием подлежит обязательной аудио- или видеофиксации. По итогам встречи оформляется протокол, в котором указываются принятые решения, данные поручения и сроки их исполнения.
Новые требования закреплены постановлением правительства от 28 июля 2026 года № 663.