Жители Усть-Каменогорска могут сообщить о переполненной контейнерной площадке напрямую компании, которая вывозит мусор. Для этого на площадках размещают QR-коды. Обращение зафиксирует специальная цифровая информационная система.
Механизм стал одним из направлений работы Регионального аналитического центра ВКО. Он объединяет данные государственных органов, цифровых систем, датчиков и аппаратно-программных комплексов. Искусственный интеллект пока используют в тестовом режиме. Его задача – быстро обрабатывать собранные сведения и помогать государственным органам принимать решения.
Как рассказала и.о. заместителя руководителя Центра информационных технологий управления цифровизации и архивов ВКО Жайнар Шаянбаева, сбор данных и оцифровка информации с государственных органов, управлений и субъектов естественных монополий продолжается.
В региональном управлении цифровизации и архивов отметили, что за семь месяцев 2026 года, в области продолжают наполнять и актуализировать 116 ключевых ведомственных реестров и 247 форм регулярной отчетности. Эти сведения формируют региональный Data Lake, или единое «Озеро данных».
В перспективе система должна автоматизировать подготовку отчетности, прогнозировать риски и помогать при принятии управленческих решений. То есть, чиновникам не придется собирать нужные сведения по разным управлениям и таблицам.
– С помощью ИИ, когда до конца будет осуществлено внедрение, будет возможность разом, в один миг, получить необходимую информацию, – отметила Жайнар Шаянбаева.
Особое внимание уделили обращению с твердыми бытовыми отходами. Система сопоставляет показания GPS-трекеров, маршруты мусоровозов и утвержденные графики вывоза отходов, автоматически фиксируя нарушения. Всего в ней зарегистрировано 569 контейнерных площадок. С момента запуска система выявила более 556 нарушений графика вывоза ТБО.
Дополнительный инструмент контроля получили жители. По QR-коду на контейнерной площадке они могут напрямую обратиться к подрядчику. Жалобу зарегистрируют в системе, а заявитель сможет получить ответ.
– На примере ТБО – сейчас два подрядчика зарегистрированы у нас через информационную систему. В режиме реального времени можно мониторить контейнерные площадки, к примеру, они могут быть заполнены мусором, и эти нарушения отображаются и показываются системой, также жители могут сами через QR-коды, которые размещены на площадках, обратиться, такая обратная связь с населением также имеется, и получить ответ, – рассказала Жайнар Шаянбаева.
Система позволяет увидеть, где находится техника, соблюдает ли подрядчик маршрут и вовремя ли вывозит отходы.
Региональный аналитический центр работает не только с мусором. На объектах теплоснабжения установлены 23 датчика. Они позволяют отслеживать параметры работы теплоисточников и своевременно выявлять отклонения. Для этого направления также тестируют ИИ-ассистента, способного выдавать информацию по конкретному объекту.
Поступают в центр и данные с 25 автоматизированных экологических постов. За отчетный период система зарегистрировала 57 случаев превышения предельно допустимой концентрации диоксида серы (SO₂). Информацию направили уполномоченным государственным органам для принятия мер.
Еще одно направление – контроль паводковой обстановки. Сейчас автоматизированы 16 из 26 запланированных гидрологических постов. Полученные сведения передаются в информационную систему «Ситуационный центр» и используются для оперативного контроля уровня воды и раннего выявления рисков подтопления.
Участниками работы Регионального аналитического центра выступают аппарат акима области, Департамент по чрезвычайным ситуациям, департаменты полиции и экологии, областные управления, а также акиматы городов и районов.
Непосредственно для акима Восточно-Казахстанской области система должна стать единым экраном, на котором можно увидеть ситуацию в регионе, включая пожары, наводнения и другие чрезвычайные происшествия.
– Для главы региона это удобно тем, что он сможет видеть, открыть и посмотреть все, что в регионе происходит, всякие чрезвычайные ситуации, пожары, наводнения, все такие моменты можно увидеть. Это удобно для принятия оперативных решений, – подчеркнула Жайнар Шаянбаева.
Роль ИИ в том, чтобы быстро собрать нужные данные, показать отклонение и не дать проблеме раствориться между ведомствами. А для жителей самый понятный результат уже выглядит просто: увидел переполненную площадку, отсканировал QR-код, отправил жалобу. Дальше отговорки подрядчика должна проверять система.