В Казахстане утвердили единые правила деятельности гидов, экскурсоводов и инструкторов туризма. Документ определяет их полномочия, устанавливает требования к качеству услуг и закрепляет ответственность за безопасность туристов.
Правила разграничивают функции специалистов туристской отрасли. Гиды, экскурсоводы и инструкторы должны предоставлять туристам достоверную информацию, сопровождать их на маршрутах и соблюдать требования безопасности.
Чтобы начать такую деятельность, специалист должен иметь гражданство Республики Казахстан и направить уведомление через портал eLicense.kz в соответствии с законодательством о разрешениях и уведомлениях.
Специалисты смогут самостоятельно выбирать организационно-правовую форму работы. Кроме того, сейчас ведётся работа по включению деятельности гидов, экскурсоводов и инструкторов туризма в перечень видов деятельности для самозанятых.
На основании поступивших уведомлений министерство ведёт государственный электронный реестр гидов, экскурсоводов и инструкторов туризма. Его публикуют на официальных интернет-ресурсах министерства и АО «НК «Kazakh Tourism».
Благодаря реестру туристы смогут проверить, работает ли выбранный специалист в правовом поле. Это особенно актуально на фоне многочисленных предложений экскурсий в социальных сетях, где профессионализм иногда подтверждают только фотографии гор и уверенное выражение лица.
Особое внимание в правилах уделили безопасности путешествий. Специалисты обязаны заранее предупреждать туристов об особенностях маршрута и возможных рисках, а также предоставлять достоверную информацию об объектах посещения.
Если произойдёт чрезвычайная ситуация, гид, экскурсовод или инструктор должен оперативно сообщить об этом уполномоченным органам и родственникам туристов.
Для маршрутов, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья, предусмотрели обязательное письменное подтверждение. Турист должен подтвердить, что его ознакомили с возможными рисками.
Новые правила должны сформировать единые стандарты профессиональной деятельности, повысить качество туристских услуг и усилить безопасность путешествий. Кроме того, документ создаёт более комфортные условия для развития внутреннего и въездного туризма в Казахстане.
Правила разработали во исполнение Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам поддержки туристской отрасли и детского спорта».