Министерство туризма и спорта Казахстана напомнило гражданам о необходимости внимательно проверять документы перед покупкой туристических путевок.
В ведомстве отметили, что безопасность туристов во многом зависит от соблюдения правовых норм при оформлении тура.
Перед покупкой путевки казахстанцам рекомендуют убедиться, что турагентство официально зарегистрировано и включено в государственный электронный реестр. Для этого у компании можно запросить уведомление о начале турагентской деятельности.
Особое внимание следует уделить договору на туристское обслуживание. В документе должны быть прописаны страна и даты поездки, полная стоимость тура, условия оплаты и отмены бронирования, ответственность сторон, а также порядок возврата денежных средств.
После оплаты туристам советуют обязательно требовать фискальный чек. В министерстве подчеркивают, что не стоит переводить деньги на личные счета менеджеров, поскольку только официальный платежный документ подтверждает факт сделки.
После полной оплаты тура агентство обязано предоставить пакет документов для поездки. В него входят ваучер с информацией об отеле, питании и трансфере, авиабилеты или маршрут-квитанции, страховой полис, а также туркод.
Как пояснили в ведомстве, туркод является гарантией защиты туриста в рамках системы обязательного гарантирования прав граждан Казахстана в сфере выездного туризма.
В случае чрезвычайных ситуаций туристам рекомендуют обращаться на горячую линию системы «Туристік Қамқор» по номеру +7 700 112 2 112.