Контакт-центр 1403 продолжает обеспечивать круглосуточную поддержку пользователей республиканских автодорог. С 6 по 19 апреля 2026 года операторы обработали более 27 тысяч обращений.
Чаще всего водители обращались за помощью при буксировке неисправных автомобилей, а также по вопросам оплаты проезда по платным дорогам и другим дорожным сервисам.
Для повышения оперативности в контакт-центре используется интерактивное голосовое меню (IVR). С его помощью без участия операторов было автоматически обработано 3 870 обращений. Непосредственно операторы приняли и обработали 21 516 звонков, еще 1 770 обращений поступило через мессенджеры.
Наибольшее количество сообщений о состоянии республиканских дорог поступило из Акмолинской, Кызылординской и Карагандинской областей. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки.
В национальной компании «ҚазАвтоЖол» напомнили, что для удобства граждан доступно несколько каналов связи:
контакт-центр 1403, официальный сайт, Telegram-боты и WhatsApp. Это позволяет водителям оперативно получать необходимую информацию и помощь в пути.