В Казахстане уделяют больше внимания качеству санитарных узлов на республиканских трассах. Такие объекты рассматриваются как важная часть дорожной инфраструктуры и напрямую влияют на комфорт поездок, особенно на дальние расстояния.
В национальной компании ҚазАвтоЖол отмечают, что современные санитарные узлы должны соответствовать базовым требованиям: обеспечиваться водой, освещением, вентиляцией и быть доступными для всех категорий пользователей. Подчеркивается, что состояние таких объектов формирует общее впечатление о дорожной инфраструктуре, в том числе у туристов. При этом важную роль играет не только обслуживание, но и поведение пользователей.
— Чистота зависит и от самих пассажиров: важно не мусорить и бережно относиться к оборудованию, — отмечают в компании.
Для повышения качества сервиса усилена обратная связь. В санитарных узлах размещены QR-коды, с помощью которых можно оперативно обратиться в контакт-центр «1403» или написать в WhatsApp.