В Восточно-Казахстанской области два Центра обслуживания населения начали работать по новому формату — теперь попасть на прием можно только по предварительной записи.
Как сообщили в Правительстве для граждан, изменения коснулись отделений ЦОН в Риддере и Шемонаихинском районе. Здесь прием посетителей ведется исключительно по заранее забронированным талонам с указанием точного времени визита.
Нововведение внедрено в рамках пилотного проекта, который с 20 февраля расширили еще на 22 отделения по стране. Его главная цель — избавить людей от очередей и дать возможность планировать визит заранее.
Записаться можно несколькими способами:
• через мобильные приложения «ЦОН» и eGov Mobile,
• на портале электронного правительства,
• через терминалы в самих центрах обслуживания.
При этом некоторые услуги по-прежнему доступны без записи. В обычном режиме продолжается:
• выдача готовых документов,
• работа зон самообслуживания,
• услуги по документированию населения.
Отдельно отмечается, что для ветеранов Великой Отечественной войны, людей с инвалидностью и иностранных граждан предусмотрены специальные рабочие места.
В госкорпорации пояснили, что по итогам пилота примут решение — распространять ли такой формат на другие ЦОНы. Проект реализуется в рамках перехода к более удобной и цифровой системе обслуживания населения.