С начала 2025 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК по Восточно-Казахстанской области поступило 1149 обращений от граждан. Чаще всего жители региона жаловались на нарушения в сфере розничной торговли — продажу некачественных товаров, сложности с возвратом и обменом продукции, а также некачественное оказание бытовых услуг. При этом заметно выросло число обращений, связанных с электронной торговлей: несоответствие товаров заявленным характеристикам и задержки доставки остаются одними из самых актуальных проблем.
Об этом сообщил руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области Асхат Сагидолдин на брифинге в Региональной службе коммуникаций.
По его словам, в 2025 году потребителям удалось вернуть 37 млн тенге. Для восстановления нарушенных прав проведено 37 проверок, по итогам которых наложено 18 административных штрафов на сумму 841 тыс. тенге, выдано 22 предписания и 2 предупреждения. Кроме того, Департамент принял участие в 12 судебных процессах в интересах потребителей.
Отдельный акцент был сделан на контроле цен на социально значимые продовольственные товары. С начала года к административной ответственности привлечены 182 предпринимателя, сумма штрафов превысила 2 млн тенге. Наибольшее количество нарушений выявлено в Усть-Каменогорске, Уланском и Шемонаихинском районах.
Для сдерживания цен в регионе продолжает работать механизм форвардных закупок через АО «СПК „Ертiс“». В торговых павильонах и магазинах у дома жители могут приобрести основные продукты питания по фиксированным ценам. В ближайшее время товары стабилизационного фонда поступят во все районные центры области.
На фоне стремительного роста онлайн-торговли увеличилось и число жалоб на маркетплейсы. В связи с этим в стране разрабатывается новый Закон РК «О защите прав потребителей», который предусматривает усиление ответственности бизнеса, расширение прав покупателей, создание Национальной ассоциации потребителей и введение института омбудсмена по защите прав потребителей.
Кроме того, в рамках Дорожной карты по модернизации рынков в Усть-Каменогорске обновляются рынки «Заречный», «Заря» и «Центральный». Строительство новых павильонов уже завершено на рынках «Заречный» и «Заря», а работы по модернизации Центрального рынка продолжатся в 2026 году.