Когда говорят о Smart City, легко представить город из научно-фантастического фильма, где светофоры сами перестраивают движение, искусственный интеллект управляет всем вокруг, а роботы убирают улицы. На практике «умный город» устроен гораздо прозаичнее. Это множество цифровых систем, которые помогают городским службам быстрее получать информацию, принимать решения и реагировать на проблемы.
Для жителей результат должен быть вполне конкретным: меньше времени на ожидание автобуса, быстрее реакция на коммунальные проблемы, безопаснее улицы, понятнее информация о состоянии воздуха и больше городских сервисов в телефоне.
Усть-Каменогорск уже постепенно становится частью этой цифровой системы, хотя многие горожане могут даже не воспринимать привычные сервисы как элементы Smart City. Например, общественный транспорт работает с использованием автоматизированной системы оплаты проезда и диспетчеризации. Движение автобусов можно отслеживать в режиме реального времени, а городские службы получают данные о том, как фактически работают маршруты.
Для пассажира это означает простую вещь: не нужно гадать, где находится автобус и сколько еще придется ждать на остановке. Для города цифровая система дает возможность оценивать работу транспорта не только по отчетам, но и по реальным данным о его движении.
Еще один заметный элемент умного города — видеонаблюдение. В Восточно-Казахстанской области уже используется около 6 тысяч камер, часть из них оснащена видеоаналитикой. В Усть-Каменогорске развивается и система видеонаблюдения в общественном транспорте. Камеры в новых автобусах планируют интегрировать с Центром оперативного управления полиции.
Смысл здесь не в том, чтобы просто поставить на улицах как можно больше камер. Ценность появляется тогда, когда полученная с них информация помогает быстрее отреагировать на происшествие, нарушение или опасную ситуацию. То есть цифровая система должна сокращать время между тем, что произошло, и тем моментом, когда об этом узнала служба, способная вмешаться.
Та же логика постепенно применяется в коммунальной сфере. В регионе внедряется цифровой мониторинг объектов ЖКХ. В частности, данные с 23 теплоисточников обновляются в режиме реального времени. Система позволяет следить за параметрами работы оборудования и быстрее замечать отклонения.
Цифровой контроль используется и в работе коммунальной техники. Можно отслеживать ее перемещение, время работы и выполнение поставленных задач. На отдельных мусорных площадках в регионе в пилотном режиме появились QR-коды, с помощью которых можно получить информацию о вывозе отходов и сообщить о проблеме.
Для жителей это может выглядеть как небольшое изменение, но за ним стоит серьезная перестройка самой системы контроля. Раньше для проверки качества работы коммунальной службы зачастую требовалась жалоба, после которой специалистам приходилось выяснять ситуацию на месте. Цифровые инструменты позволяют получать часть информации практически сразу и видеть происходящее не только постфактум.
Отдельное значение для Усть-Каменогорска имеет экологический мониторинг. В Восточно-Казахстанской области работают 25 автоматизированных постов, которые круглосуточно собирают данные о качестве воздуха и отслеживают несколько показателей.
Здесь технология особенно полезна тем, что переводит разговор об экологии из области субъективных ощущений в конкретные цифры. Житель может чувствовать, что воздух в определенный день стал хуже, но автоматическая система позволяет получить объективные данные и проследить изменения в динамике. Для специалистов такие сведения важны еще больше: их можно сопоставлять с погодными условиями, производственной активностью и другими факторами, чтобы искать причины изменений.
Еще один элемент цифровой инфраструктуры города — приложение Digital East. Оно объединяет различные городские и региональные сервисы, включая информацию в сфере здравоохранения, ЖКХ, экологии и других направлений. Через цифровые сервисы можно получить сведения о медицинских учреждениях, коммунальных вопросах и других услугах, не тратя время на поиск нужного телефона или кабинета.
Именно такие вещи лучше всего показывают, что на самом деле означает Smart City для обычного человека. «Умный город» — это не обязательно искусственный интеллект, который самостоятельно управляет перекрестками. Иногда это гораздо более простая технология, которая позволяет получить нужную информацию в телефоне вместо нескольких звонков и походов в разные учреждения.
При этом искусственный интеллект постепенно становится следующим уровнем этой системы. В регионе создается единая цифровая среда, которая должна объединять информацию из разных сфер. Власти также сообщали об использовании ИИ для анализа обращений жителей и определения приоритетных проблем.
Это важно потому, что отдельная цифровая система видит только свою часть города. Транспорт знает о движении автобусов, коммунальная система — о работе соответствующей инфраструктуры, камеры — о происходящем в зоне наблюдения. Когда разные массивы данных начинают взаимодействовать, появляется возможность увидеть более полную картину.
Например, большое количество обращений жителей по одной территории можно сопоставить с данными коммунальных служб и другими показателями. В перспективе такие технологии позволяют не только фиксировать уже возникшую проблему, но и быстрее замечать признаки того, что ситуация начинает ухудшаться.
Конечно, Smart City не означает, что все городские проблемы исчезнут сами собой. Камера не отремонтирует разбитую дорогу, приложение не выпустит на линию сломанный автобус, а датчик не устранит аварию на коммунальной сети. За технологиями по-прежнему стоят люди, городские службы и решения, которые они принимают.
Поэтому главным показателем «умного города» должно быть не количество установленных камер, датчиков и приложений. Важнее то, насколько эффективно город использует полученную информацию.
Для Усть-Каменогорска следующий этап цифровизации связан именно с объединением уже существующих систем. Чем больше данных из транспорта, ЖКХ, безопасности, экологии и других сфер будет работать не разрозненно, а в единой системе, тем быстрее городские службы смогут понимать, что происходит и где требуется вмешательство.
В конечном счете Smart City — это не про технологии ради технологий. Это про город, который умеет быстрее замечать проблемы, быстрее передавать информацию тем, кто может их решить, и делать часть повседневных услуг проще для самих жителей.
И, пожалуй, самый понятный критерий успеха здесь очень простой: умный город — это тот город, в котором человеку приходится тратить меньше времени на то, чтобы добиться решения обычной городской проблемы.