В Казахстане внедряют электронную запись на очное прохождение медико-социальной экспертизы. Сервис позволяет заранее выбрать дату и время посещения и пройти освидетельствование без ожидания в живой очереди.
Проект запустили в Акмолинской области, а затем распространили на Алматы. По состоянию на 1 октября 2026 года электронной очередью воспользовались 2 580 человек в Акмолинской области и 3 030 жителей Алматы.
Записаться на освидетельствование можно через Портал социальных услуг. После авторизации с помощью электронной цифровой подписи в личном кабинете необходимо выбрать услугу «Запись на освидетельствование», а затем указать удобные дату и время. Система автоматически определяет отдел медико-социальной экспертизы по территориальному принципу.
После бронирования на телефон гражданина поступает SMS с датой и временем освидетельствования, адресом отдела МСЭ и номером талона. За три дня до визита система направляет дополнительное напоминание.
При необходимости запись можно отменить или перенести через личный кабинет. Если гражданин не явится в назначенное время, бронь автоматически аннулируется, после чего также направляется уведомление.
Внедрение электронной очереди направлено на сокращение времени ожидания, повышение доступности услуги и более эффективную организацию приема граждан.
По итогам реализации проекта в Акмолинской области и Алматы будет рассмотрена возможность внедрения электронной очереди во всех регионах страны.